14. A kérdés, amivel azonnal szakértővé válsz a vevőd szemében
Az egyik legrosszabb dolog, amit a munkád során megtapasztalhatsz, ha egy vevőd csalódik. Értékesítőként tudod, hogy ez azt jelentheti, hogy elveszítheted a bizalmát.
Most segítünk, hogy ezt megelőzhesd, amikor zuhanykabint értékesítesz.
Az épített kabin miatt fájhat a megrendelők feje
Bizonyára te is észrevetted már, hogy nagyon sokan döntenek az épített zuhanykabin mellett – találkoznak vele valahol (képeken, szállodában) és beleszeretnek.
Ez érthető, mert egy személyre szabott és esztétikus megoldásról van szó. Persze csak akkor, ha tökéletes volt a kivitelezés.
De csalódottságot okoz, ha
- nem jó a burkolat kialakítása, azaz a kabin kisebb, mint a kialakított padka (ez nemcsak esztétikai, funkcionális hiba is),
- nem megfelelő a lejtés, és ebből adódóan a vízelfolyás mennyisége sem,
- vagy rossz helyen van a burkolatváltás, nem pedig a kabin üvegvonalánál. Pedig mindez kiküszöbölhető lenne körültekintéssel és a műszaki paraméterek, méretek pontos ismeretével.
Míg ezek a szempontok neked evidensek, addig a vevőd laikus, ezért nem tudja, mire kell figyelnie. Az igazi probléma pedig akkor lép fel, ha ezekkel az alapelvekkel a burkoló, kivitelező sincs tisztában.
Mert így az eredmény egy drága burkolat és drága kabin, mégis csalódott vásárló lesz.
Így lesz maximálisan elégedett a vevőd (3 lépés)
- Tedd fel a bizalmat érő kérdést: Tálcára vagy burkolatra kerül a kabin?
- Ha tálcára, akkor ajánlj azt is, ha burkolatra, akkor finoman tálald az ezzel kapcsolatos buktatókat.
(Ezzel tovább építed a bizalmat, segíted a szakértői státuszod kialakulását, és így drágább terméket is egyszerűbben tudsz értékesíteni, ha a vevődnek van igénye rá.) - Nyomtasd ki, add oda vagy töltesd le a választott kabin technikai rajzát, és mutasd meg a vevődnek, hogy mire kell figyelnie. Ne hagyd elmenni, amíg azt látod rajta, hogy valamit nem ért teljesen.
Amikor „elengeded a kezét”, kösd a lelkére, hogy odaadja a kiválasztott kabin műszaki rajzát a burkolónak (akinek ez alapján kell kialakítania az épített tálcát).
Ezzel a 3 szituációval találkozhatsz
- A kabin a zuhanytálcára kerül.
Ebben az esetben nincs különösebb teendőd, mert a gyártók a szabvány zuhanytálcákra tervezik a zuhanykabinokat.
Például egy 90×90-es tálcára a 90×90-es kabin való, aminek értelemszerűen a tényleges külső méretei kisebbek (a kabin fali profilját jellemzően a tálca szélétől 5-10 mm-re szerelik fel).
Ha jó a méretválasztás, akkor ezt nem lehet elrontani.
- A zuhanykabin a padlóra kerül, és a fuga széléig szeretné a vevő építeni a kabint.
Ilyenkor a tényleges, katalógusban megadott méret mellett figyelembe kell venni a belső saroktól mérve a burkolt fal és a kabin külső széle közötti távolságot. (X1 és X2). A kabin mérete kisebb, mint a zuhanytálca mérete és függ a fal függőlegességétől is. A konkrét értéket a technikai rajzon X1 és X2 jelöléssel látod.
- A zuhanykabin a padlóra kerül, és az üvegvonalat a fugára vagy a burkolatváltásra szeretné a vevő építtetni.
Ez akkor fordul elő, amikor a zuhanyteret más színű csempével választják el, vagy a csempe határvonalának szigorúan a kabin üvegvonalán kell futnia. Itt szükséged lesz a fal és a kabin üvegvonala közötti távolságra, aminek a konkrét értékét a technikai rajzon Y1 és Y2 jelöléssel látod.
Épített padka esetén is könnyedén meghatározhatod a padka külső és belső méretét is, hisz a rajzon megadott X értékek, és a fali profil vastagságából meg tudod határozni a vevődnek mindkét értéket.
Összefoglalás: ezeket az adatokat látod a technikai rajzon (és ezeket kell értenie a burkolónak is)
A1, A2 – a zuhanytálca külső méretei
X1, X2 – a zuhanykabin külső méretei
Y1, Y2 – a kabin üvegvonalának méretei
Hungarian